Новости в мире туризма

10 июля Никитин в Бидаре »
10 июля Никитин »
10 июля Конти »
Все новости 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14




Туристский пакет

Туристский пакет включает обязательные базовые элементы: ту­ристский центр, транспорт, услуги размещения, трансфер.

Туристский центр — это место отдыха туриста, включаю­щее его рекреационные возможности: природные, культурно-ис­торические, экологические, этнические, социально-демографичес­кие, инфраструктурные. Туристский центр относится к обязатель­ным элементам туристского пакета, поскольку без объекта инте­реса невозможно организовать путешествие. Туристский центр представляет собой интегральный символ интереса, соединяющий в себе все мотивы индивидуума относительно рекреационных ре­сурсов.

Каждый турист, приходя в туристское бюро, выбирает свой объект независимо от масштаба территории. Для одного — это страна, для другого — регион, для третьего — конкретный насе­ленный пункт. Независимо от индивидуального интереса потреби­теля туроператор обязан свести его к единичному варианту — ту­ристскому центру. Туроператор обязан доставить туриста в кон­кретное место отдыха, потому что именно туда будет заказан транспорт, именно там будет заказана гостиница и т. д.

Транспорт — средство передвижения, с помощью которого турист может добраться до туристского центра. В качестве сред­ства передвижения используются самолет, поезд, туристский ав­тобус, автомобиль и др. Затраты на перевозку составляют боль­шую часть затрат, обусловливающую стоимость турпакета. Чем более комфортабельный и скоростной вид транспорта использует­ся, тем выше стоимость путешествия.

Услуги размещения — это услуги конкретной гостиницы, которая предлагается туристу для размещения на время путеше­ствия. Порядок размещения в гостиницах различается в соответст­вии с  видом услуг гостеприимства, которое предлагают туристу.

Это могут быть отели, мотели, виллы, апартаменты, ботели, кем­пинги и т. д. Услуги питания не включаются отдельным элемен­том в туристский пакет, поскольку в туризме они составляют часть услуг размещения. В туризме приняты следующие комбинации размещения и питания:

ВВ — размещение + завтрак;

НВ — полупансион: размещение + завтрак + ужин;

FP — полный пансион: размещение + завтрак + обед + ужин.

 

Выкупая комбинацию ВВ или НВ, турист получает свободу выбора, поскольку в этом случае он может сам моделировать про­грамму пребывания в туристском центре, по собственному усмот­рению выбирая ресторан, или может отправиться на экскурсию, в которой обычно предусмотрен обед.

Трансфер — доставка туриста от места прибытия, располо­женного в стране пребывания (аэропорт, гавань, железнодорожная станция), к месту размещения (отель), где он будет проживать, и обратно. Трансферы осуществляются с использованием автобусов, иногда такси или лимузинов, если такого типа трансферы вклю­чены в турпакет или затребованы туристом.

Пакет подразумевает обязательность туристских услуг и это отличает его от туристского продукта. Приобретая пакет, включа­ющий обязательные базовые элементы, турист не только получает значительные скидки от туроператора (поскольку он приобрел се­рийный туристский продукт туристского предприятия), но всегда может попросить туроператора расширить его за счет включения других услуг или сможет это сделать самостоятельно — непо­средственно в туристском центре.

После заключения Шенгенской конвенции (1995 год) вопросы унификации требований к туристскому продукту стали особенно актуальны. Тур, приобретенный в одном месте, потребляется в другом, и только полное согласование позиции туроператора, тур-агента и туриста способно обеспечить взаимное выполнение обя­зательств. Согласно Международной конвенции по туристским контрактам (Брюссель, 1970 год), такое согласование осуществ­ляется на контрактной основе в форме ваучера, который подпи­сывают все участники соглашения: туроператор, турагент и ту­рист. В специальной директиве Европейского союза по пэкидж-турам от 15 июня 1990 года приводятся обязательные требования к содержанию ваучера. Он должен иметь полную информацию о туре:

¨      страна, город (туристский центр), куда направляется турист;

¨      средства транспорта, используемые для перевозки туриста;

¨      условия размещения туристов, включая расположение гос­тиницы, ее категорию, уровень комфорта, перечень обязательных услуг, включенных в стоимость тура;

¨      даты начала и завершения тура;

¨      программа пребывания с разбивкой по дням с указанием включенных экскурсий и социокультурных мероприятий;

¨      паспортно-визовые формальности;

¨       медицинская страховка;

¨      минимально допустимое число участников тура;

¨      предельно возможные сроки аннуляции тура (в ЕС — не позднее 20 дней до его начала);

¨      комплексная цена тура;

¨      компенсация за несоблюдение сроков, программы и условий пребывания туриста;

¨      название и реквизиты туроператора и туристского агента.

¨       

Согласно этому контракту туроператор несет ответственность за:

¨      соблюдение программы пребывания;

¨      соответствие рекламы и иной предоставляемой туристу ин­формации фактическому комплексу услуг;

¨      произвольное изменение цены тура;

¨      достоверность информации о туристском продукте.

 

В случае нарушения одного из этих пунктов туроператор обя­зан компенсировать туристу не только материальный, но и мо­ральный ущерб.






 
2007 — 2016 Туризм